Annullamento Ordine

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito puoi richiedere l'annullamento dell’ordine. Per farlo, utilizza la funzione presente nel dettaglio del tuo ordine nel tuo profilo.
Ti ricordiamo che OneCluster ti avverte dell’avvenuta spedizione con un’email di conferma. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine nella tua lista ordini.
Se il tuo ordine è già stato spedito ma non l’hai ancora ricevuto puoi ugualmente richiedere l'annullamento dell’ordine, ma dovrai usare la funzione "Effettua il reso".
In questo caso non possiamo garantirti che l’operazione vada a buon fine. Infatti, OneCluster provvederà a informare tempestivamente il corriere ma, se il processo di spedizione si trova in fase avanzata, quest’ultimo potrebbe non essere in grado di bloccare la consegna. Nel caso in cui non sia stato possibile annullare l’ordine, OneCluster ti informerà via email.
In tale ipotesi, potrai comunque:

• rifiutare la consegna; oppure
• se hai già fatto la richiesta di recesso, ti arriverà un'email con le istruzioni per il recesso
• nel caso in cui l'ordine venga bloccato prima della consegna, non dovrai fare nulla